Política de Reembolso

Nós realmente acreditamos que você irá se impressionar com os produtos adquiridos aqui na Louca dos Gatos. Entendemos, porém, que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava.

Quando aplicável, o reembolso será efetuado no mesmo meio utilizado para a compra. Dessa forma, há prazos diferentes para reembolso de Cartão, PIX e Boleto que dependem dos gerenciadores de pagamentos utilizados pela loja.

Sempre que um reembolso for efetuado, será enviado todas as informações sobre o prazo para efetivação da operação.

Nos casos de pagamento via PIX e Boleto, a loja poderá solicitar uma conta bancária do cliente. Convidamos você a rever os seguintes termos, relacionados à devolução de um produto:

1. Desistência por arrependimento

Em sua maioria, os pedidos são processados e faturados um dia após a compra, portanto, poderá ser solicitada a desistência da compra e o cancelamento após o recebimento do produto, como está previsto no Código de Defesa do Consumidor: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

O Direito de Arrependimento, assegurado pelo Art. 49, é atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitado em até 7 dias Corridos após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento só será realizado após o recebimento da mercadoria e dentro do prazo previsto.

Dessa forma, para a solicitação de estorno ou cancelamento por arrependimento de compra, deve-se aguardar o prazo de entrega previsto na Política de Envio e Prazo de Entrega. Após o recebimento, é necessário comunicar a intenção de cancelar via WhatsApp ou e-mail: [email protected].

Os pedidos que tenham sido devolvidos ao remetente por parte dos Correios devido a constatação de endereço incorreto ou por não retirada na central de distribuição não serão reembolsados. Mais informações sobre como proceder nesse caso estão em nossa Política de Envio.

2. Produto não foi entregue dentro do prazo ou não foi entregue

Consultar nossa Política de Envio.

3. Produto em garantia

Quando o produto estiver dentro da garantia, o produto será reembolsado nos mesmos termos do item 1.